近日，市委常委、东丰县委书记曾海洋率队现场督导12345热线事项办理工作，强调要真心实意听民意、解民忧，集中力量解决群众身边急难愁盼问题，做到民有所呼、政有所应。
曾海洋一行深入福鹿街道德客隆小区、东丰镇东河村等地，督导群众通过12345热线反映的小区物业服务管理、农村道路修缮等问题办理工作。
每到一处，曾海洋都详细了解市民诉求、剖析问题根源，并针对办理中的难点问题，现场提出切实可行的解决方案。
曾海洋指出，“12345”政务服务便民热线是政府和群众有效沟通的桥梁纽带，是了解群众困难、诉求的重要渠道。各相关部门要提高站位、高度重视，对群众反映的问题做到迅速响应，提高办事效率，就群众反映的问题，主动摸排，认真分析，拿出有效的举措，逐步推动解决。各承办部门要坚持举一反三，从热线中找出关注涉及面广、投诉反映多的共性问题，找准问题症结，确保群众诉求事事有回音、件件有着落。
